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家居电商泛红海竞争激烈黏性不足

2019-10-08 21:35:22来源:励志吧0次阅读

家居电商泛红海 竞争激烈黏性不足

随着购成为主流趋势,电子商务已经渗透到人们生活的方方面面,连家居装修等以往传统的线下活动消费者也喜欢到上比价对比,挑选装修材料,设计方案,购买家居等,家居建材类的电子商务站逐渐进入人们的视野。业内人士认为,因家居产品的特殊性,如何提升用户黏度成了业内需要考虑的首要问题。

随着购成为主流趋势,电子商务已经渗透到人们生活的方方面面,连家居装修等以往传统的线下活动消费者也喜欢到上比价对比,挑选装修材料,设计方案,购买家居等,家居建材类的电子商务站逐渐进入人们的视野。业内人士认为,因家居产品的特殊性,如何提升用户黏度成了业内需要考虑的首要问题。

家居建材涉各家比拼激烈

家天下商城运营,阿里家家络商城上线,新浪家居商城招商,以及库巴家居、搜房、美乐美家居、万家、易购等家居站都成了人们装修的首选。、曲美、东方家园等,更是已经取得不俗的成绩。

天猫家居馆来势汹汹,传统企业如红星美凯龙也上线电子商务项目红美商城,对家居类电商来说,可谓前后夹击。一名家居建材电商企业的负责人坦言,目前的竞争对手越来越多,且不容小觑。

用户黏度问题亟待考虑

越来越多的传统家居建材企业进军电商领域,各家竞争日趋激烈。面对目前的割据状态,某家居电商企业负责人表示,家居建材类电商前面临的一大问题在于用户黏度。用户黏度严重不足,这是行业的一大硬伤。该负责人表示,家居品类与其他物品不同,登录家居类站的用户一般买房装修后几年之内都不会再登录,重复使用率较低,其业务也基本是依靠新用户的开拓。消费者装修一般三个月,最多半年,然后就流失了,资源没有利用起来,非常可惜。

对于如此窘境,有资深互联人士认为,家具建材类电商手中有大量用户资源,可以考虑开辟婚庆频道,可以从一定程度上提高用户黏度。一般买了房子之后就面临着结婚的问题,婚庆类服务上线,是个不错的选择。该人士认为,如果企业自己做这一块服务则需要再投入大量的人力物力,有可能力不从心。因此,若能与其他婚庆类站联手,结合双方已有资源进行整合,从婚庆类服务再延展,不但可以开辟一站式服务,也可以增加用户黏度。这些带来的都是增量,相当于打通了资源流通的各个环节,可以说是个双赢的选择。

做好用户体验是王道

除此以外,家居类电商还面临着装修纠纷的硬伤。相关业内人士认为,房屋装修往往带着很强烈的个人偏好,而家居装修又非标准品,由此产生的纠纷也就比比皆是。因此,对家居电商来说,良好的商业信誉以及如何做好客户体验是当务之急,不能因短期利益而牺牲质量和品牌。

业内人士分析认为,对于家居电商来说,虽然市场潜力巨大,但物流体系、用户体验、产品质量等需要考虑的问题还很多,未来还有很长的路要走。

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