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网购4530元貂皮大衣被调包 中通快递只赔两千

2019-10-09 16:54:19来源:励志吧0次阅读

貂皮大衣被调包成矿泉水

丛女士去年淘宝双12购物节帮母亲买了件貂皮大衣,花了4530元,拿到手发现并不合身 ,就通过中通快递退了回去。但由于地址填写问题,中通将快件送到福建后又退回了青岛,但丛女士同事去取件准备重新发的时候,发现盒子怎么这么轻,打开一看,貂皮大衣不见了,里面是瓶矿泉水 ,还有个顺丰快递的箱子。

退货却把货退没了

去年淘宝双12购物节,丛女士帮母亲买了一件貂皮大衣,花了4530元,到货后回家试了试,丛女士母亲对衣服不太满意,“我妈不太喜欢,就说退了吧,我就去了离单位不远的中通快递点把衣服发了出去。”1月15日,丛女士告诉城市信报/信网记者。

丛女士提及 ,大衣准备退给福建莆田的卖家,但由于地址填写不准确,快件到了福建莆田后无法送到,又发回了青岛。去年12月30日下午,丛女士同事帮她去取快件,准备重新填写地址再发出去,但到了快递点,丛女士同事拿起快递箱一掂量,就觉得不对劲,貂皮大衣怎么这么轻。当着快递公司工作人员的面打开箱子,却发现里面没有貂皮大衣,只有一瓶矿泉水,和一个空的顺丰快递的箱子。

记者根据丛女士快件的单号查询,看到这个快件是去年12月23日寄出的,经过临沂、泉州中转,三天后到达莆田。但显示“派件中”后又回到了中通快递在莆田的中转站,并于去年12月30日下午回到了中通快递高科园的快递点。

事后中通快递高科园快递点的工作人员也提到,之前记得丛女士来寄过一件貂皮大衣,因为箱子比较沉,所以印象比较深,“应该是送到福建那边出了问题,我们这边是分公司,只能上报上海总部,由总部来协调处理这件事。”

快递公司答复赔两千

当天帮着去取件的丛女士同事也报了警,并且没有拿走快递箱,在快递点工作人员和派出所民警在场的情况下拍照和录像取证,然后将快递纸箱留在了快递点。

而1月14日,等待了半个月后,中通快递上海总部联系到丛女士,提及经过调查了解,最后同意赔偿丛女士2000元。丛女士拿出手机,上面一个名为“中通快递上海总部”的QQ联系到丛女士,提及如果丛女士同意这个赔偿金额,将会近日将款项转给丛女士,“答复我说是最终赔偿金额,如果不同意,就建议我通过其他途径解决了。”

“大衣4530元,如果我没法退回去,就只能把钱付给卖家 ,这么一算,我白搭上2000多块钱。”丛女士告诉记者,她并不满意这个赔偿结果,将会通过其他途径,继续找快递公司维权。

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